コミュニケーション能力は、話す・聞く・書く・読むといった言語活動のほか、非言語による伝達手段（イメージ、音、身体）も含めた広範な活動に関わるものである。このため、「コミュニケーション能力」の向上には、言語能力のほか、非言語能力の向上も必要である。

コミュニケーションとは、人と人が主張や感情などを相互に伝え合うやり取りのことです。言葉による会話はもちろんのこと、身振り手振りや表情による表現、文字を介した情報共有などもすべてコミュニケーションに含まれます。

急いでまとめた自分の頑張りが報われなかった、本当に急ぐ必要があったのかと、モヤモヤすると思います。

イエスセットではなくても、相手の話を肯定的に聞き、安心させるような内容や言葉を選んで話をしてみてください。

上司にコミュニケーション能力があったら、こんなことを言われることはないでしょう。

結果は相手に委ねることになりますが、信頼を得て共感してもらったり、情報を理解してもらったり、ときには問いを与えて相手を揺さぶったりと、相手にもっと考えてもらう、気づいてもらうきっかけを作ることができるのです。

社会では今、コミュニケーション能力が、様々な場面で求められています。

メールや手紙、チャットなど、文字として出力された言葉によるやり取りはテキスト型コミュニケーションと呼ばれます。やり取りの内容がモノやデータとして残る点や、時間をかけて伝える内容を考えられる点などが主な強みです。

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人にはそれぞれ心地よいと感じる会話のボリュームやテンポがあるため、ペーシングを行うと、相手も話しやすさを感じてコミュニケーションがスムーズになっていきます。

このような背景を理解することで、コミュニケーションの重要性がより一層認識されるでしょう。

すぐに議題に入るのではなく、伝える内容が大事であればあるほど、それが受け入れやすい環境を事前に整えておく必要があります。

非言語コミュニケーションがコミュニケーションを成立させる中心になるのです。

豊かな人間関係、対人関係こそが、私たちの人生に深みをもたらしてくれるでしょう。